Vistos processados online
ImmiAccount
O “ImmiAccount” é um portal que permite criar, submeter, pagar e gerenciar todas as suas solicitações de vistos online utilizando um único sistema.
ImmiAccount permite a realização uma série de atividades online como :
• iniciar, completar e pagar por sua solicitação de visto;
• anexar documentos adicionais para o seu requerimento de visto;
• fazer alterações nas informações pessoais;
• verificar o progresso de seu requerimento de visto;
• acessar formulários e correspondências relevantes.
Para obter instruções de como criar uma ImmiAccount, favor acessar
http://www.immi.gov.au/Services/Pages/immiaccount.aspx
Como requerer um visto (passo a passo – demonstração)
Para obter instruções sobre como solicitar um visto utilizando o ImmiAccount, favor acessar http://www.immi.gov.au/helptexts/en/onlineaccount/demonstrations/submit-application/
Nome de usuário e senha
Se você tiver dificuldades técnicas para acessar sua “ImmiAccount” por haver esquecido seu nome de usuário (username) ou sua senha, por favor utilize os seguintes links para obter assistência:
Contato para restabelecer seu nome de usuário:
https://online.immi.gov.au/lusc/forgotUsername
Contato para restabelecer sua senha:
https://online.immi.gov.au/lusc/forgotPassword
Atualmente, nosso Departamento está recebendo um grande número de correios eletrônicos sobre registros e solicitações para restabelecer dados da
ImmiAccount. Por favor seja paciente e nosso Departamento responderá à sua solicitação assim que possível.
Importando solicitações de visto para uma nova ImmiAccount
Caso tenha esquecido seu nome de usuário ou sua senha, outra alternativa seria em criar uma nova ImmiAccount e importar sua solicitação de visto. Para isso, você precisará do numero de referência da transação (TRN - Transaction Reference Number). Por gentileza, utilize o seguinte link:
http://www.immi.gov.au/helptexts/en/online-account/demonstrations/importapplication/
Se tiver solicitado seu visto por papel fora da Austrália, em determinados casos, poderá importar sua solicitação para uma ImmiAccount para verificar andamento de seu processo ou fornecer documentos adicionais. Atualmente, poderá importar as seguintes solicitações:
- Visto de Trabalho Temporário (subclasse 400)
- Skilled - Recognised Graduate - (Temporary) (subclasse 476)
- Pós-Graduação temporária (subclasse 485).
- Visto de Visitante (Subclasse 600)
Para importar sua solicitação de visto, precisará do numero de referência (Application ID) fornecido por email, uma vez que sua solicitação tenha sido
registrada em nossos sistemas. Por gentileza, utilize o seguinte link:
http://www.immi.gov.au/helptexts/en/online-account/demonstrations/importapplication/
Verificar o andamento do processamento
Observe que é de extrema importância que o requerente verifique o andamento do requerimento do visto diariamente utilizando o ImmiAccount.
Favor acessar: https://www.ecom.immi.gov.au/elp/app?login
As messagens que podem aparecer são as seguintes:
a) “incomplete” (incompleto)- significa que seu pedido de visto ainda está sendo preenchido e não se encontra pronto para a emissão;
b) “submitted” (enviado) - significa que seu pedido de visto foi enviado ao nosso Departamento;
c) “in progress” (em processo) – as infoormações fornecidas no formulário e documentos estão sendo revisados pelo oficial de imigração.
d) “finalised” – (finalizado) significa que uma decisão foi tomada no pedido de visto.
Para verificar o status de seu pedido, por gentileza, siga os passos descritos abaixo:
1) Use seu nome de usuário e senha para acessar a sua “ImmiAccount”;
2) Acesse seu pedido de visto clicando no Número de Referência (TRN) (que estará na cor azul);
3) Ao abrir a página seguinte, você poderá ver os próximos passos necessários para o prosseguimento de seu pedido na parte “next step”.
Caso veja que o status de seu pedido foi finalizado (finalised) e se o seu visto for aprovado, na parte “next steps”, você poderá visualizar a carta de aprovação. Selecione a opção “view grant letter”. Observe que deverá desbloquear os “pop-ups” em seu navegador de internet para poder visualizar a carta. Dê preferencia em utilizar o navegador “Internet Explorer”.
Tempo de Processamento
Antes de contatar o Departamento, verifique o status de seu requerimento de visto utilizando o seu ImmiAccount. Observe também o tempo médio de processamento de nossos vistos e demais informações a respeito de nosso processamento através da página a seguir:
http://www.immi.gov.au/FAQs/Pages/what-are-the-service-standards-forvisaprocessing-times.aspx
Documentos a serem anexados ao requerimento online (passo a passo –demonstração)
Em alguns casos, informações ou documentos adicionais podem ser solicitados no momento do preenchimento ou através do recebimento de um correio eletrônico (email). Essas informações devem ser concedidas eletronicamente anexando online os documentos solicitados no ImmiAccount. Acessar:
www.immi.gov.au/helptexts/en/online-account/demonstrations/attach-documents
Observe que nossos sistemas permitem uma quantidade e formatos limitados de arquivos. Para maiores informações sobre os tipos e tamanhos de arquivos aceitos,por favor refira-se ao link abaixo:
www.immi.gov.au/Services/Pages/attach-documents-online-application.aspx
O ImmiAccount possibilita que seu usuário visualize o documento que foi anexado a sua conta. Para visualizar seus documentos, por gentileza, siga os passos descritos abaixo:
1) Use seu nome de usuário e senha para acessar a sua “ImmiAccount”;
2) Acesse seu pedido de visto clicando no Número de Referência (TRN) (que estará na cor azul);
3) Ao abrir a página seguinte, refira-se á parte “attachments provided”. Alí, você verá a relação de documentos anexados ao seu pedido e o respectivo nome do arquivo.
Atualizando seus dados (endereço, email e informação do novo passaporte
Caso o seu pedido de visto tenha sido processado online ou se você efetuou a importação de seu pedido de visto impresso para uma “ImmiAccount”, você poderá:
- atualizar as informações de seu passaporte caso tenha obtido um novo documento após o envio de seu pedido de visto (você não poderá modificar as informações da página de bio-dados tais como: nome, data de nascimento e nacionalidade);
- atualizar seu endereço;
- atualizar seu endereço eletrônico (email).
Para atualizar seus dados, por gentileza, siga os passos descritos abaixo:
1) Use seu nome de usuário e senha para acessar a sua “ImmiAccount”;
2) Acesse seu pedido de visto clicando no Número de Referência (TRN) (que estará na cor azul);
3) Ao lado direito da tela, você encontrará a lista “related links”. Por gentileza, selecione a opção apropriada à sua situação: “change of address details” (mudança de endereço); “change of passport details” (mudança dos detalhes do passaporte); “change of email address” (mudança de correio eletrônico);
4) Uma vez que selecionar a opção adequada, forneça a informação pedida no formulário.
Ao terminar de fornecer a sua informação, você receberá uma mensagem confirmando que seus dados foram atualizados em nossos sistemas com sucesso.
Importante: Todo visto emitido estará vinculado ao número do passaporte utilizado no requerimento do visto. Os titulares do visto devem utilizar o mesmo passaporte para viajar para a Austrália.
Por gentileza, observe que se você mudou de passaporte, você não receberá outra carta de aprovação. Entretanto, você poderá utilizar o “VEVO”, que é um serviço gratuito, disponível 24 horas por dia, que permite que o portador do visto acesse seus detalhes e informações. Você poderá baixar um arquivo em formato PDF com as informações de seu visto ou enviá-lo por correio eletrônico para você mesmo. Poderá verificar o status de seu visto utilizando o link abaixo com o número de aprovação do mesmo (Visa Grant Number):
https://online.immi.gov.au/evo/firstParty?actionType=query
Grupos de viagem (turismo ou negócios)
É muito importante que os requerentes incluam uma lista das pessoas com as quais eles estarão viajando, caso seja uma excursão de negócios ou recreativa. Se o requerente estiver viajando em grupo, por favor certifique-se de inserir os detalhes completos do grupo. Isso ajudará no processamento de pedidos e também evitará pedido de informações desnecessárias.
Suporte técnico
Caso tenha problemas ao preencher o requerimento de vistos on-line, por gentileza, veja os cenários descritos abaixo. Caso esteja com dificuldades em utilizar sua ImmiAccount e os cenários abaixo não resolverem o seu problema, por gentileza entre em contato com nosso Departamento através do seguinte email: [email protected]
a) Requerimento incompleto: Se seu requerimento de visto ainda mostrar como “incomplete”, isso significa que seu requerimento de visto está incompleto e não está sendo processado. Por gentileza, clique no número de referencia de seu requerimento de visto (o qual começa com as letras “EGO”) e prossiga. Você deverá efetuar o pagamento da taxa de visto para que seu requerimento possa estar completo e o processamento começar.
b) Cartão de Crédito: caso o sistema não esteja aceitando o cartão de crédito ou tenha a messagem “referral”, por gentileza, contate a operadora de seu cartão para liberar as transações feitas com Dólares Australianos.
c) Erro 2444: esse erro pode ocorrer quando o cliente teve um visto australiano, num passaporte anterior, e seus dados foram colocados de forma diferente do passaporte atual. Neste caso, contate nossa central de atendimento para obter instruções de como proceder.
d) Erro 3173: esse erro ocorre quando um dos dados do passaporte foi digitalizado erroneamente. Observe atentamente que o passaporte brasileiro é formado por duas letras e seis números e não há espaços entre eles. Ao digitar o número de passaporte, por gentileza, não coloque espaços entre as letras e os números.
e) A mensagem “this service is temporarily unavailable”: deverá limpar os “cookies” e arquivos temporários de seu navegador de internet. Depois de fazê-lo, feche o seu navegador e abra novamente. Dê preferencia em utilizar o navegador “Internet Explorer”.
f) Carta de aprovação: ao acessar a sua conta, para visualizar a carta de aprovação.
Por gentileza, siga os passos descritos abaixo:
1) Use seu nome de usuário e senha para acessar a sua “ImmiAccount”;
2) Acesse seu pedido de visto clicando no Número de Referência (TRN) (que estará na cor azul);
3) Na parte inferior da tela, você encontrará a opção “view grant letter”.
Observe que deverá desbloquear os “pop-ups” em seu navegador de internet para poder visualizar a carta.
Caso não consiga visualizar sua carta, com o “Visa Grant Number” (número de aprovação do visto), você também poderá verificar as condições de seu visto e obter as informações da carta de aprovação utilizando VEVO, que é um sistema gratuito, o qual possibilita que os clientes acessem as informações e status de seu visto 24 por dia. Poderá verificar e imprimir o status de seu visto utilizando o link abaixo:
https://online.immi.gov.au/evo/firstParty?actionType=query
INFORMAÇÕES A CONSIDERAR AO REQUERER UM VISTO
Nome do requerente
É importante que o requerente digite seu nome e sobrenome da mesma forma que aparece escrito em seu passaporte. Caso digite alguma informação diferente do que estiver no passaporte o visto poderá ser concedido, mas possivelmente terá problemas para embarcar.
Também é importante que o requerente inclua informações sobre outros nomes ou sobrenomes pelos quais também e conhecido. Por exemplo, o nome de solteira ou qualquer variação de como escrever seu nome.
Comunicação
Ao apresentar o requerimento de visto através da pagina web, a comunicação com o requerente será ser feita por correio eletrônico (e-mail). Portanto, é importante que o endereço do correio eletrônico (e-mail) esteja correto.
Declaração sobre condições de saúde
O requerente que realiza tratamento de saúde contínuo ou que tenha necessidades especiais deverá informar tal condição com detalhes ao preencher o formulário.
Comunicação em inglês
Toda a comunicação será realizada em inglês. Os correios eletrônicos (emails) enviados para o requerente e qualquer correio eletrônico (e-mail) enviado como resposta devem ser feitos em inglês.
A etiqueta de visto não é obrigatória (Label free)
Os titulares do vistos eletrônicos não são obrigados a ter uma etiqueta afixada no seu passaporte para viajar para a Austrália. Os titulares do visto devem guardar uma cópia da notificação de aprovação do visto.
Caso não tenha recebido a notificação da aprovação de seu visto por correio eletrônico (e-mail), é possível extrair a carta através do “Visa Entitlement Verification Online (VEVO)”. Favor acessar VEVO: https://online.immi.gov.au/evo/firstParty?actionType=query
O requerente que tiver autorizado outra pessoa a receber correspondência/email, deverá antes verificar se essa pessoa recebeu qualquer correspondência referente ao seu requerimento de visto. ATENÇÃO: O requerente deverá apresentar o passaporte e carta de notificação da concessão do visto no ato do embarque.
INFORMAÇÕES GERAIS
Período de estadia
O período de estadia e número de entradas concedidas dependerão do propósito da viagem, circunstâncias pessoais e da análise do requerimento. O requerente poderá receber a concessão do visto com período e tempo de estadia diferentes do solicitado. É importante que o requerente do visto somente selecione o período de estadia correspondente aos seus planos de viagem.
Pedidos urgentes
Considera-se como circunstâncias urgentes:
• Morte na família;
• Emergências familiares;
• Outras situações que caracterizam emergência pessoal;
• Autoridades governamentais que necessitam viajar imediatamente.
Nos casos de morte ou doença na família, o requerente deverá fornecer documentos que comprovem essa situação e poderá incluí-los utilizando o ImmiAccount. Poderá ser solicitado a realização de exame médico com um médico credenciado como parte da análise do visto.
Cada requerente deverá ter o seu pedido de visto feito individualmente
Deve-se apresentar um requerimento de visto de visitante (subclasse 600) para cada pessoa que possua o seu próprio passaporte. Cada pessoa deverá pagar uma taxa de visto individualmente.
Direito ao trabalho (sem direitos trabalhistas)
Os requerentes não podem trabalhar na Austrália com um visto de visitante (subclasse 600).
Estudar no somente no máximo por 3 meses ou 12 semanas
Qualquer pessoa que tenha o visto subclasse 600 (visitante de turismo) pode estudar na Austrália por 3 meses. Se o requerente deseja estudar por mais de 3 meses, deverá solicitar um visto de estudante.
Os membros da família que acompanham
Ao preencher o requerimento do visto de visitante (subclasse 600) para dependentes menores, favor informar se o requerente está viajando com os pais. Havendo omissão desta informação, poderá haver atrasos na analise do requerimento de visto. É possível que a ausência desta informação ocasione a solicitação de documentos adicionais, como por exemplo, o formulário 1229 (Consentimento para concessão do visto para a Austrália para menores de 18 anos) e/ou formulário 1257 (Declaração de comprometimento).